AIBots: แชทอัจฉริยะที่คิดและพูดเหมือนพนักงานจริง
ลองนึกภาพว่าคุณมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ ไม่เคยหลับ ไม่เคยเหนื่อย และ รู้คำตอบที่สมบูรณ์แบบเสมอ นั่นคือ AIBots—บริการแชทบอทอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ที่เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจจัดการกับการสนทนากับลูกค้า
ตอบแชท 24/7 • ปิดการขายอัตโนมัติ • ลดต้นทุนงานบริหาร ครบในที่เดียว
การบริการลูกค้าแบบดั้งเดิมมีราคาแพงและมีข้อจำกัด:
- พนักงานรับมือการสนทนาได้เพียงไม่กี่เรื่องพร้อมกัน
- เวลาทำการหมายถึงโอกาสที่หายไป
- การฝึกอบรมใช้เวลาและค่าใช้จ่าย
- ข้อผิดพลาดของมนุษย์นำไปสู่การบริการที่ไม่สม่ำเสมอ
AIBots แก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด
AIBots คืออะไร?
AIBots คือบริการแชทบอทอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เพื่อให้การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ใช้งานง่าย และออกแบบมาเพื่อแก้ไขคำถามของลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ
ต่างจากแชทบอทแบบกฎที่ตอบสนองเฉพาะคีย์เวิร์ด AIBots ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อ:
- เข้าใจบริบท และคำถามที่มีความหมายลึกซึ้ง
- สร้างคำตอบที่เป็นธรรมชาติ ในทุกภาษา
- เรียนรู้จากข้อมูลธุรกิจของคุณ (เว็บไซต์, เอกสาร, FAQ)
- จัดการคำถามที่ซับซ้อน โดยไม่ต้องอาศัยมนุษย์
- ส่งต่อไปยังพนักงาน เมื่อจำเป็น
ทำไมต้องเลือก AIBots?
ประโยชน์หลัก 3 ข้อ
1. ลดต้นทุนการบริการลูกค้า แทนที่ศูนย์บริการโทรศัพท์และพนักงานสนับสนุนที่มีราคาแพงด้วย AI ที่จัดการการสนทนาพร้อมกันได้ไม่จำกัด จ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่แทนค่าแรงรายชั่วโมง
2. ป้องกันโอกาสการขายที่สูญหาย ไม่พลาดคำถามของลูกค้าอีกต่อไป AIBots ตอบสนองทันทีตลอด 24/7 แม้ในช่วงวันหยุดและหลังเวลาทำการ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกโอกาสการขายที่อาจเกิดขึ้นจะถูกจับได้
3. เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การตอบสนองที่ทันทีและแม่นยำหมายถึงลูกค้าที่มีความสุข ไม่ต้องรอสายให้ว่าง ไม่มี "ให้ผมไปเช็คกับผู้จัดการก่อน"—แค่คำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์ทุกครั้ง
คุณสมบัติหลัก
AI ที่เรียนรู้จากข้อมูลของคุณ
เปลี่ยนเนื้อหาเว็บไซต์และเอกสารให้กลายเป็นสมองของบอท คุณสามารถสอน AIBots ให้เข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแม่นยำ พร้อมแชทกับลูกค้าในทุกภาษา
วิธีการทำงาน:
- อัปโหลดเนื้อหาของคุณ: หน้าเว็บไซต์, แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์, เอกสารนโยบาย, FAQ
- AI ประมวลผลความรู้: Generative AI อ่านและเข้าใจธุรกิจของคุณ
- บอทกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ: ตอบคำถามอย่างแม่นยำตามข้อมูลของคุณ
- การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง: อัปเดตฐานความรู้ได้ตลอดเวลา—บอทพัฒนาทันที
การผสานรวมหลายช่องทางอย่างราบรื่น
จัดการลูกค้าในทุกช่องทางรวมถึง LINE OA, Facebook Messenger และ Website Chat การผสานรวมที่ง่ายดาย การตอบสนองที่รวดเร็ว ไม่ต้องสลับระหว่างแอป
แดชบอร์ดครบวงจร:
- ดูการสนทนาทั้งหมดจากทุกช่องทางในที่เดียว
- แท็กและจัดหมวดหมู่คำถามอัตโนมัติ
- ติดตามประสิทธิภาพของบอทด้วยการวิเคราะห์
- ฝึกบอทด้วยคำตอบใหม่แบบเรียลไทม์
พูดด้วยเสียงของแบรนด์คุณ
AIBots ไม่ได้แค่ตอบคำถาม—แต่แสดงถึงแบรนด์ของคุณด้วยน้ำเสียงและบุคลิกภาพที่เหมาะสม
บุคลิกภาพที่ปรับแต่งได้:
- เป็นมิตรและสบายๆ: สำหรับแบรนด์ไลฟ์สไตล์และคาเฟ่
- มืออาชีพและเป็นทางการ: สำหรับ B2B และบริการทางการเงิน
- สนุกและขี้เล่น: สำหรับความบันเทิงและแบรนด์เยาวชน
คุณควบคุมวิธีการสื่อสารของบอท ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกการโต้ตอบสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์
การใช้งานจริงในโลกแห่งความเป็นจริง
อีคอมเมิร์ซ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์: "แล็ปท็อปตัวไหนดีที่สุดสำหรับการออกแบบกราฟิก?"
- สถานะคำสั่งซื้อ: "พัสดุของฉันอยู่ไหน?"
- การคืนสินค้าและคืนเงิน: แนะนำลูกค้าผ่านกระบวนการโดยอัตโนมัติ
ธุรกิจบริการ
- การจองนัดหมาย: จัดตารางบริการโดยไม่ต้องอาศัยมนุษย์
- ข้อมูลบริการ: ตอบ "การทำความสะอาดแบบลึกราคาเท่าไหร่?"
- คำถามที่พบบ่อย: จัดการคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเวลา, ราคา, นโยบาย
ร้านอาหารและคาเฟ่
- คำถามเกี่ยวกับเมนู: "มีตัวเลือกมังสวิรัติไหม?"
- การจองโต๊ะ: จองโต๊ะผ่านแชท
- ข้อมูลการจัดส่ง: อธิบายเขตการจัดส่งและเวลา
บริษัท B2B
- คัดกรองลีด: รวบรวมรายละเอียดลูกค้าก่อนส่งต่อให้ฝ่ายขาย
- การสนับสนุนทางเทคนิค: ตอบคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหา
- การเข้าถึงเอกสาร: ช่วยผู้ใช้หาคู่มือและคู่มือที่เหมาะสม
AIBots ทำงานกับธุรกิจของคุณอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่า (15 นาที)
- สร้างบัญชี AIBot ของคุณ
- เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารของคุณ (LINE, Facebook, Website)
- อัปโหลดฐานความรู้ของคุณ (เว็บไซต์, เอกสาร)
ขั้นตอนที่ 2: ฝึก (ทันที)
- AI อ่านและประมวลผลเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบคำตอบที่แนะนำ
- ปรับแต่งน้ำเสียงและบุคลิกภาพ
ขั้นตอนที่ 3: เปิดตัว (ทันที)
- บอทเริ่มทำงานในทุกช่องทาง
- เริ่มตอบคำถามทันที
- ติดตามการสนทนาแบบเรียลไทม์
ขั้นตอนที่ 4: ปรับปรุง (ต่อเนื่อง)
- ตรวจสอบบันทึกการสนทนา
- ระบุคำถามทั่วไป
- เพิ่มข้อมูลการฝึกอบรมใหม่เพื่อปรับปรุงความแม่นยำ
ราคาที่สมเหตุสมผล
ไม่มีต้นทุนล่วงหน้าที่แพง ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อการสนทนา แค่ราคาที่เรียบง่ายและคาดการณ์ได้:
แผน Starter: $99/เดือน
- การผสานรวม 1 ช่องทาง
- 1,000 การสนทนา/เดือน
- การวิเคราะห์พื้นฐาน
แผน Professional: $299/เดือน
- การผสานรวม 3 ช่องทาง (LINE + Facebook + Web)
- การสนทนาไม่จำกัด
- ฟีเจอร์ AI ขั้นสูง
- การสนับสนุนลำดับความสำคัญ
แผน Enterprise: ราคาแบบกำหนดเอง
- ช่องทางไม่จำกัด
- การฝึกอบรม AI แบบกำหนดเอง
- ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
- การเข้าถึง API สำหรับนักพัฒนา
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 250+ แห่ง
AIBots ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำรวมถึง BMW, Nike, SEPHORA, The Mall Group และ Lotus's
ผลลัพธ์:
- ลด 75% ในปริมาณตั๋วสนับสนุน
- ความพึงพอใจของลูกค้า 90%
- ให้บริการ 24/7 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายพนักงานเพิ่มเติม
- เร็วกว่า 3 เท่า ในการตอบสนองเมื่อเทียบกับเจ้าหน้าที่มนุษย์
เริ่มต้นใช้ AIBots วันนี้
เปลี่ยนการบริการลูกค้าของคุณจากศูนย์ต้นทุนให้กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน AIBots ทำให้ง่ายต่อการให้การสนับสนุนระดับโลกโดยไม่มีราคาระดับโลก
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: AIBots สามารถจัดการการสนทนาหลายภาษาได้หรือไม่? ตอบ: ได้! AIBots รองรับภาษามากกว่า 100 ภาษาและสามารถสลับระหว่างภาษาได้อัตโนมัติตามการป้อนข้อมูลของลูกค้า
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบอทไม่รู้คำตอบ? ตอบ: AIBots สามารถส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและสามารถเข้ายึดการสนทนาได้ตลอดเวลา
ถาม: การตั้งค่าใช้เวลานานแค่ไหน? ตอบ: ธุรกิจส่วนใหญ่พร้อมใช้งานภายในไม่ถึง 15 นาที การตั้งค่าที่ซับซ้อนพร้อมข้อมูลการฝึกอบรมที่กว้างขวางอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมง
ถาม: ฉันสามารถปรับแต่งคำตอบของบอทได้หรือไม่? ตอบ: แน่นอน! คุณควบคุมน้ำเสียง บุคลิกภาพ และคำตอบเฉพาะได้อย่างเต็มที่ คุณยังสามารถตรวจสอบและอนุมัติคำตอบที่สร้างโดย AI ก่อนที่จะเผยแพร่
ถาม: ผสานรวมกับ CRM ที่มีอยู่ของฉันได้หรือไม่? ตอบ: ได้ AIBots ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยมรวมถึง Salesforce, HubSpot และระบบกำหนดเองผ่าน API
AIBots เป็นส่วนหนึ่งของ AIYA Platform—ชุดโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างครบวงจรสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Location Intelligence, AI CRM และโซลูชั่น Digital Voucher ของเรา
